Wewnętrzny system jakości i samoocena

Polityka Liberis ehf.: Polityka Liberis ehf. polega na przestrzeganiu wskaźników związanych z jakością, zapewniając, że edukacja ustawiczna jest zgodna z najlepszymi praktykami w danym czasie, aby zagwarantować konkurencyjność działalności oraz zgodność z aktualnymi standardami jakości.

• Nauczyciele, menedżerowie i inni pracownicy mają zapewniony dostęp do dalszej edukacji, takiej jak szkolenia z technik nauczania i zarządzania, w trakcie ich zatrudnienia.
• Zatrudnieni pracownicy spełniają wymagania stawiane osobom pracującym w edukacji dorosłych i ustawicznej.
• Promowana jest efektywna, elastyczna i przejrzysta administracja. Studenci i pracownicy mają dobry dostęp do zarządu, czy to przez regularne spotkania, czy godziny przyjęć, a prawa osób korzystających z usług Liberis ehf. są respektowane.

Te cele są realizowane poprzez następujące działania:

• Na zakończenie każdego kursu uczestnicy są proszeni o wypełnienie ankiet, w których mogą ocenić usługę. Wszystkie pytania w ankiecie dotyczą doświadczeń studentów związanych z usługą, jakości edukacji i materiałów, nauczycieli oraz ogólnego zadowolenia z nauki. Uczestnicy mają również możliwość przekazania swoich uwag. Wyniki są wykorzystywane jako część samooceny Liberis. Pytania w formularzu ankiety są corocznie przeglądane według potrzeb, a zmiany wprowadzane do treści lub działalności są w razie potrzeby dokonywane.
• Następnie odbywa się spotkanie pracowników z nauczycielami. Na tych spotkaniach wszyscy mają możliwość dokonania przeglądu i oceny semestru.
• W następstwie tego menedżer ds. jakości przygotowuje raport samooceny na podstawie danych zebranych za pomocą ankiet. W raporcie samooceny przedstawiono wyniki samooceny z poprzedniego roku.
• Roczny raport samooceny i plan działań poprawczych są dostępne na stronie internetowej Liberis, liberis.is, pod koniec grudnia.

Podsumowanie ankiet 2023

• W każdym semestrze materiały dydaktyczne są przeglądane i ulepszane.

Opis wewnętrznego systemu jakości i samooceny dostawcy edukacji zapewnia, że spełnia on wymagania Rozdziału IV Ustawy o Edukacji Ustawicznej dotyczące oceny i monitorowania jakości.

Prawa, obowiązki i rozpatrywanie sporów

Celem tych procedur jest ustanowienie formalnego procesu dotyczącego sporów oraz środków, jakie mają do dyspozycji studenci i pracownicy, aby dochodzić swoich praw, jeśli uważają, że ich prawa zostały naruszone w wyniku niepożądanych warunków lub zachowań.

Pracownicy firmy (w tym kontrahenci) są zobowiązani do okazywania uprzejmości i szacunku współpracownikom, studentom oraz innym osobom, z którymi współpracują w imieniu firmy. Każdy musi być sprawiedliwy i uczciwy w swojej pracy, okazywać delikatność i troskę oraz zachowywać ostrożność. Pracownikom zabrania się znęcania się, nękania, stosowania przemocy lub wykazywania innego niepożądanego zachowania wobec studentów lub innych pracowników.

Aby zapewnić studentom najlepszą możliwą edukację, wszelkie spożywanie alkoholu i innych substancji odurzających jest zabronione podczas zajęć i/lub na terenie szkoły. Jeśli pracownik, nauczyciel lub student zostanie przyłapany na używaniu lub byciu pod wpływem substancji odurzających, zostanie natychmiast usunięty z zajęć. Taka osoba otrzyma ostrzeżenie. Jeśli student ponownie zostanie przyłapany na używaniu substancji odurzających i/lub byciu pod ich wpływem na terenie szkoły lub na zajęciach, firma zastrzega sobie prawo do usunięcia go z kursu bez zwrotu kosztów. W przypadku pracowników firma zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania stosunku pracy. To samo dotyczy kontrahentów.

W całej pracy w firmie, oraz w decyzjach dotyczących praw i obowiązków studentów, należy przestrzegać zasad dobrej administracji i praktyk zarządzania. Pracownicy są zobowiązani do zapobiegania, powstrzymywania i interweniowania w przypadku jakichkolwiek niepożądanych warunków, które dostrzegą wśród pracowników i/lub studentów. Liberis stosuje się do artykułu 3 rozporządzenia nr 1009/2015 o środkach przeciwko nękaniu, molestowaniu seksualnemu, molestowaniu ze względu na płeć i przemocy w miejscu pracy.

Niepożądane warunki to wszelkie formy nękania, przemocy, molestowania seksualnego lub molestowania ze względu na płeć, czy dyskryminacji ze względu na płeć, niepełnosprawność, wiek, religię, przekonania, narodowość, rasę, orientację seksualną lub inne niewłaściwe czynniki. Rozporządzenie zawiera następujące definicje:

• Nękanie: Powtarzające się zachowanie, które ogólnie powoduje dyskomfort u osoby, której dotyczy, takie jak poniżanie, obrażanie, ranienie, grożenie lub wywoływanie strachu. Konflikty opinii lub interesów nie mieszczą się w tej definicji.
• Molestowanie ze względu na płeć: Zachowanie związane z płcią osoby, której dotyczy, niechciane przez nią, mające na celu lub skutkujące naruszeniem jej godności i tworzeniem zastraszających, wrogich, poniżających, upokarzających lub obraźliwych warunków.
• Molestowanie seksualne: Wszelkie niechciane zachowania seksualne, które naruszą godność osoby, szczególnie gdy prowadzi do zastraszających, wrogich, poniżających, upokarzających lub obraźliwych sytuacji. Zachowanie to może być werbalne, symboliczne i/lub fizyczne.
• Przemoc: Wszelkie zachowanie prowadzące do, lub mogące prowadzić do, fizycznego lub psychicznego uszczerbku na zdrowiu lub cierpienia osoby, w tym groźby, przymus lub arbitralne pozbawienie wolności.

Procedura zgłaszania niepożądanych zachowań lub warunków:

• Studenci, nauczyciele i inni pracownicy (w tym kontrahenci), którzy doświadczają nieodpowiedniego zachowania lub niepożądanych sytuacji (zgodnie z powyższymi definicjami) ze strony innych studentów, pracowników, nauczycieli lub innych osób uczestniczących w działalności Liberis (w tym kontrahentów) są zachęcani do natychmiastowego zgłaszania takich incydentów. Świadkowie takich zachowań lub sytuacji również są zachęcani do zgłaszania. Zgłoszenia należy kierować do dyrektora generalnego Liberis, a jeśli skarga dotyczy dyrektora generalnego, do innego członka zarządu firmy. Dyrektor generalny/członek zarządu musi natychmiast zająć się zgłoszeniami i dążyć do jak najszybszego rozwiązania sprawy, nie później niż w ciągu czterech tygodni.
• Podczas rozpatrywania sprawy dyrektor generalny/członek zarządu musi działać ostrożnie i z szacunkiem, biorąc pod uwagę godność i prywatność zaangażowanych studentów, nauczycieli i pracowników (w tym kontrahentów), w tym nie przekazywać informacji nieupoważnionym osobom i zapewnić, że wszelkie zewnętrzne strony zaangażowane w sprawę również tego przestrzegają.
• W trakcie rozpatrywania sprawy dyrektor generalny oceni sytuację i, jeśli to konieczne, zwróci się o pomoc do zewnętrznych specjalistów (np. specjalistów w danej dziedzinie lub mediatorów).
• Dyrektor generalny/członek zarządu musi dokumentować wszystkie aspekty rozpatrywania sprawy i informować zainteresowane strony o postępach, przestrzegając przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
• Jeśli ocena wskazuje na uzasadnione podejrzenie niepożądanego zachowania lub warunków, dyrektor generalny/członek zarządu musi podjąć natychmiastowe działania w celu zatrzymania tego zachowania/warunków i zapobieżenia ich powtórzeniu.
• Jeśli ocena wskazuje, że nie doszło do niepożądanego zachowania, dyrektor generalny/członek zarządu musi podjąć działania mające na celu wyeliminowanie warunków, na które była skarga, aby zapobiec ich eskalacji do niepożądanego zachowania.
• Gdy dyrektor generalny/członek zarządu uzna, że sprawa jest zakończona, musi poinformować o tym zainteresowane strony. Jeśli któraś ze stron zażąda pisemnego potwierdzenia, dyrektor generalny/członek zarządu musi je dostarczyć, jeśli wniosek wpłynie w ciągu sześciu miesięcy od powiadomienia o zakończeniu sprawy.
• Jeśli któraś ze stron nie jest zadowolona z oceny dyrektora generalnego/członka zarządu, może skierować sprawę do Sądu Rejonowego w Reykjaviku w celu jej rozstrzygnięcia.